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Curso de Recepção e Atendimento Telefônico

No período de 4 a 7 de novembro o Instituto Bairral de Psiquiatria realizou, em parceria com o Senac, um Curso de Recepção e Atendimento Telefônico para seus funcionários de “linha de frente”. Ministrado pela docente Rosane Álvares Gardin, contou com 39 participantes: 16 assistentes administrativas, 2 assistentes administrativas executivas, 14 escriturários de recepção, 2 telefonistas, 1 assistente de RH, 2 auxiliares de RH, a enfermeira da Educação Continuada e a coordenadora administrativa responsável pelo Setor de Atendimento.

O curso teve como objetivo capacitar os funcionários no atendimento aos clientes internos e externos por meio de linguagem oral e escrita, considerando o contexto, o público, a cultura organizacional e as regras básicas da instituição, a fim de contribuir com o processo de qualidade total no atendimento à clientela.

Os participantes tiveram oportunidade de aprender técnicas de atendimento telefônico e presencial, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, apresentação pessoal, organização do trabalho, ética e profissionalismo. O curso também possibilitou vivenciar situações práticas e estudos de casos, o que contribuiu muito para o aprendizado e tornou o evento dinâmico e interativo.

Curso ministrado por Rosane Álvares Gardin do Senac Itapira e Maria Stella (coodenadora do setor de Recursos Humanos) do Instituto Bairral.

Curso ministrado por Rosane Álvares Gardin do Senac Itapira e Maria Stella (coordenadora do setor de Recursos Humanos) do Instituto Bairral.

Funcionários participando do curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Funcionários participando do curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Funcionários presentes no curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Funcionários presentes no curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Funcionários presentes no curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Funcionários presentes no curso de Recepção e Atendimento Telefônico.

Campanha da ABP a contra a Psicofobia chega no Senado

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A criação do Dia Nacional de Enfrentamento à Psicofobia foi debatida no Senado durante sessão da Comissão de Educação, Cultura e Esporte. O encontro aconteceu ontem, 11/12, em Brasília. A campanha contra a Psicofobia foi criada em 2011 pelo presidente da ABP, Antônio Geraldo da Silva, em parceria com o mestre do humor Chico Anysio.

Conhecendo a realidade dos pacientes psiquiátricos, o Senador Paulo Davim apoiou a campanha e deu entrada no Projeto de Lei do Senado nº 263, de 2014, que Institui o Dia Nacional de Enfrentamento à Psicofobia, a ser celebrado no dia 12 de abril, dia do nascimento de Chico Anysio.

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A audiência foi presidida pela Senadora Ana Amélia, vice-presidente da Comissão de Educação, Cultura e Esporte, que declarou apoiar a campanha contra a Psicofobia, pois segundo a senadora o preconceito impede o acesso a educação e ao desenvolvimento do ser humano.

“O trabalho da nossa Comissão é defender a inclusão para a educação, todos precisam de acesso a informação e só com informação combatemos o preconceito. Aqui, na Comissão de Educação, Cultura e Esporte somos contra a Psicofobia”

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O presidente da ABP, Antônio Geraldo da Silva, apresentou a campanha para os presentes.

Também declaram apoio e fizeram apresentações Iane Kestelman, presidente da Associação Brasileira de Déficit de Atenção e Denis Wilson Recco, assessor técnico da Coordenação de Saúde Mental, Álcool e outras drogas do Ministério da Saúde.

Agora o Projeto de Lei seguirá a tramitação legislativa.

Curso de Capacitação em Aconselhamento Familiar

O Instituto Bairral de Psiquiatria participou do Curso de Capacitação em Aconselhamento Familiar realizado pela Febract (Federação Brasileira de Comunidades Terapêuticas), para aprimoramento e conhecimento de novas técnicas na área e melhor atender às necessidades dos familiares em nosso serviço. O curso foi ministrado pela profissional Iraci Genésio Caetano, assistente social e psicoterapeuta (PUC), especialista em Dependência Química (GREA/FMUSP) e Coordenadora Técnica do Centro de Tratamento Bezerra de Menezes, de Campinas (SP). Participaram do evento os seguintes profissionais do Instituto Bairral:  Wanessa, Laís, Taís e Anyellen (assistentes sociais), Claudinei, Darlene, David e Patrícia (conselheiros) e Cristina (coordenadora administrativa); da Comunidade Terapêutica Rural Santa Carlota tomaram parte Maísa e  Silmara (psicólogas), Aldo (assistente social) e Lincoln e Edson (conselheiros).

Funcionários do Instituto Bairral presentes no Curso de Capacitação em Aconselhamento Familiar.

Funcionários do Instituto Bairral presentes no Curso de Capacitação em Aconselhamento Familiar.

 

Bandeira Verde é Campeã da XXXIX Olimpíada do Instituto Bairral

Mais uma edição da Olimpíada do Instituto Bairral aconteceu no período de 16 a 23 de outubro. Com a participação de mais de 400 pacientes e funcionários, o evento tem por finalidade promover o incentivo à prática esportiva, além de estimular a amizade, o respeito, a sociabilidade e a integração dos pacientes dos diversos setores do hospital.

A abertura da XXXIX Olimpíada aconteceu no dia 16, no campo de futebol do Prédio Central, com o desfile das equipes participantes e todo o cerimonial olímpico, incluindo a cerimônia do fogo simbólico, o juramento do atleta e a declaração oficial de abertura, feita pelo Sr. Alberto Luís de Melo Rosato, Presidente do Conselho Diretor da Fundação Espírita Américo Bairral. Logo em seguida cada setor apresentou um espetáculo de dança, levando animação ao público presente.

Os seis núcleos envolvidos nos jogos (as unidades de tratamento Prédio Central, Recanto, Estância, Vivenda, Esplanada e Mirante) foram divididos em quatro bandeiras: Amarela, Laranja, Rosa e Verde; durante sete dias elas participaram de atividades como gincanas (esportiva, cultural e musical), queimada, jogos coletivos (futebol e voleibol), bingo, dominó e torta na cara.

Ao final da Olimpíada a bandeira Verde acumulou 91 pontos, sagrando-se campeã, seguida pela bandeira Rosa, com 80 pontos (maior número de vitórias), Laranja (80 pontos) e Amarela (79 pontos). Cada paciente recebeu uma medalha de participação.

As atividades foram organizadas pela equipe de Professores de Educação Física do hospital, contando com a colaboração efetiva de outros setores técnicos: Terapia Ocupacional, Enfermagem e Psicologia, além dos monitores de atividades.

XXXIX Olimpíada do Instituto Bairral

XXXIX Olimpíada do Instituto Bairral

XXXIX Olimpíada do Instituto Bairral

XXXIX Olimpíada do Instituto Bairral

Maicon, Aline e Fabiano participam da 1.ª Big Run

Maicon Duzo e Aline Coraça, funcionários do Instituto Bairral, e Fabiano Lopes, ex-residente da Comunidade Terapêutica Rural Santa Carlota, participaram no dia 22 de novembro da 1.ª Big Run, na vizinha cidade de Mogi Guaçu.

Competindo com um total de 369 participantes, os corredores conseguiram um ótimo desempenho na corrida, que tinha um percurso de 8 km. Maicon completou a prova em 30min e 29seg, ficando em 1.º lugar na sua categoria (20 – 29 anos) e 9.º lugar no geral; Fabiano completou em 41min e 40seg, ficando em 32.º lugar na sua categoria (30 – 39 anos) e 111.º lugar no geral; e Aline Coraça em 53min e 1seg, ficando em 9.º lugar na sua categoria (30 – 39 anos ) e 230.º no geral.

Os três atletas relataram que o percurso, principalmente nos últimos 3 quilômetros, foi exaustivo, com uma subida muito longa, mas que isso não tirou o entusiasmo e a persistência principalmente da terapeuta ocupacional Aline Coraça, que participou pela primeira vez de um evento em companhia do atleta Maicon Duzo.

“Quando estava na reta final, minha motivação foi ver a Prof.ª Daniele (treinadora) me chamando e o Maicon indo ao meu encontro para me incentivar a completar a prova. Isso pra mim foi muito emocionante, além, é claro, de ser fã do Maicon”, disse Aline.

Após esse evento, Maicon volta a focar seus treinamentos na última etapa do Troféu Brasil de Triathlon, que será no dia 14 de dezembro na cidade de Santos, onde poderá conquistar o campeonato na categoria Amador Short (25-29 anos).

Maicon Duzo, Daniele Craveiro (treinadora), Aline Coraça e Fabiano Lopes  (ex-residente da Comunidade Terapêutica Rural Santa Carlota), participaram da 1.ª Big Run, na vizinha cidade de Mogi Guaçu.

Maicon Duzo, Daniele Craveiro (treinadora), Aline Coraça e Fabiano Lopes (ex-residente da Comunidade Terapêutica Rural Santa Carlota), participaram da 1.ª Big Run, na vizinha cidade de Mogi Guaçu.

Maicon Duzo, campeão da 1.ª Big Run, na vizinha cidade de Mogi Guaçu.

Maicon Duzo, campeão da 1.ª Big Run, na vizinha cidade de Mogi Guaçu.

Aline Coraça, participando da 1ª Big Run.

Aline Coraça, participando da 1ª Big Run.

Fabiano Lopes, participando da 1ª Big Run.

Fabiano Lopes, participando da 1ª Big Run.

Maicon Duzo, participando da 1ª Big Run.

Maicon Duzo, participando da 1ª Big Run.

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