Arquivo

Posts Tagged ‘Qualidade’

Benchmark no Setor de Qualidade das Casas André Luiz

Em busca de inovações e qualificação dos processos de trabalho, o Bairral inaugurou o seu Setor de Qualidade. Objetivando conhecer as melhores práticas, os colaboradores Ricardo Tambellini Veiga (Engenheiro de Segurança e Qualidade), Danieli Bellini (Gerente Técnica) e Camila Marques (Gerente Administrativa) realizaram um benchmark no dia 26 de fevereiro na instituição filantrópica Casas André Luiz, na sua unidade de São Paulo (SP). Trata-se de uma entidade que atua com o Setor de Qualidade e Processos há mais de 10 anos, atendendo pacientes de longa permanência num espectro que vai desde a infância até a terceira idade. O encontro foi bastante enriquecedor, ensejando importante troca de experiências aos três participantes, que também conheceram novas ferramentas de qualidade e gestão de processos, as quais poderão ser exequíveis no ambiente de trabalho do Bairral.

Camila Marques (Gerente Administrativa), Ricardo Tambellini Veiga (Engenheiro de Segurança e Qualidade) e Danieli Bellini (Gerente Técnica). 

Camila Marques (Gerente Administrativa), Ricardo Tambellini Veiga (Engenheiro de Segurança e Qualidade) e Danieli Bellini (Gerente Técnica).

 

 

Bairral presente na VIII Jornada de Nutrição

No dia 29 de novembro as nutricionistas Carla Soares de Campos Sartorelli e Juliana Augusta Bordignon e a farmacêutica Josi Sartorelli Miranda de Araújo participaram da VIII Jornada de Nutrição realizada pelo Centro Médico de Campinas.

Entre os temas abordados, falou-se sobre a saúde baseada em valor que é um sistema de saúde o qual entrega os melhores resultados possíveis ao paciente com o mais baixo custo possível, discutindo-se também a EMTN (Equipe Multidisciplinar de Terapia Nutricional), que, além de todas as funções de cada profissional e da equipe, controla indicadores de qualidade e planos de ação para correção de riscos como prevenção ou tratamento de lesão por pressão, combate à desnutrição e triagem de risco nutricional, entre outros.

As palestras apresentaram modelos de protocolos e análise de dados de indicadores para melhorar a qualidade do tratamento, a importância da terapia nutricional e a redução das complicações para o paciente.

Nutricionistas Juliana Augusta Bordignon e Carla Soares de Campos Sartorelli e a farmacêutica Josi Sartorelli Miranda de Araújo

Nutricionistas Juliana Augusta Bordignon e Carla Soares de Campos Sartorelli e a farmacêutica Josi Sartorelli Miranda de Araújo

Curso “Boas Práticas de Atendimento”

Ministrado pela empresa Misina & Grecco – Consultoria em Recursos Humanos, teve lugar no Instituto Bairral, nos dias 19 e 26 de maio e 9 e 16 de junho, o curso “Boas Práticas de Atendimento”, destinado aos Escriturários de Recepção, Assistentes Administrativos e Coordenadores Administrativos.

Nos dois primeiros encontros foram explorados os seguintes assuntos: o resgate dos processos desenvolvidos pelo setor de atendimento, as trocas de experiência entre os funcionários e seus setores e os desafios enfrentados pelos participantes em seu dia-a-dia.

Na sequência do curso foram abordadas as técnicas e habilidades essenciais para a prestação de um atendimento de qualidade, ressaltando-se a importância da inteligência emocional do colaborador no atendimento por ele realizado.

Dinâmicas de grupo também fizeram parte de todo o curso, proporcionando maior integração e reflexão entre os participantes.

Equipe de atendimento durante Curso de Boas Práticas de Atendimento.

Equipe de atendimento durante Curso de Boas Práticas de Atendimento.

Participantes do Curso de Boas Práticas de Atendimento durante dinâmica.

Participantes do Curso de Boas Práticas de Atendimento durante dinâmica.

Equipe de atendimento durante curso.

Equipe de atendimento durante curso.