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Benchmarking no Hospital Vera Cruz

A gerente técnica Danieli Bellini e a supervisora do setor de psicologia Marina Caversan Oliveira de Souza estiveram em 21 de agosto no Hospital Vera Cruz, em Campinas (SP), para uma visita técnica ao Setor de Psicologia com a finalidade de conhecer os processos e indicadores da área. Foram recebidas pela coordenadora de psicologia daquele nosocômio, Gisele Bazi, que trouxe relato sobre o trabalho ali desenvolvido, a implementação de avaliação psicológica aos pacientes internados e o acompanhamento de indicadores e da satisfação do cliente. Todos os processos do Hospital Vera Cruz são acompanhados de perto pelo seu Setor de Qualidade, que visa à experiência completa do cliente em sua internação e não apenas o resultado final. Esta visita se confirma como mais uma possibilidade para a melhoria de nossos processos, bem como oportunidade de conhecer o que existe de positivo em outros serviços correlatos.

Gerente técnica Danieli Bellini e a supervisora do setor de psicologia Marina Caversan Oliveira de Souza.

Gerente técnica Danieli Bellini e a supervisora do setor de psicologia Marina Caversan Oliveira de Souza.

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